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BISTEC + Jivo

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Converse com os seus visitantes em tempo real e venda muito mais.

É com esta proposta que anunciamos a nossa nova parceria com a empresa Jivo. Trata-se de uma solução de comunicação para conversar e monitorar visitantes através de chat online, Facebook messenger, telefone e e-mail em tempo real.

Dentre as principais funcionalidades podemos destacar o layout personalizável que se adapta perfeitamente ao seu site e ainda possui suporte para todos os sistemas, navegadores e dispositivos móveis modernos.

Na figura abaixo é possível verificar a funcionalidade de convites proativos. A mensagem é enviada de forma automática depois de transcorrido um tempo de visita em uma mesma página. No caso de um e-commerce, esta ação demostra ao cliente que ele terá um suporte para esclarecer possíveis dúvidas comerciais ou técnicas sobre os produtos ou serviços, fazendo com que o visitante fique mais propenso a se tornar um cliente.

Os atendentes podem acessar a solução tanto via navegador ou via aplicativo instalado no computador ou celular. Ainda é possível configurar quais atendentes poderão acessar quais canais. Por exemplo, a nossa colaboradora Patrícia (Destaque na figura acima) atende os canais de e-commerce, site institucional e Facebook messenger.

O callback é outra opção de comunicação muito interessante que a sua empresa pode disponibilizar ao seu cliente. Os telefones dos seus operadores irão tocar assim que um visitante solicitar um callback. Quando um dos operadores aceita-lo, os outros operadores deixam de ouvir a ligação e uma chamada é realizada para o número fornecido pelo visitante. Desta forma, o operador estará conectado ao cliente pelo chat e pelo telefone ao mesmo tempo.

A sua empresa tem filiais, isto não é problema para a solução. Basta ativar o recurso regiões. Com este recurso ativado, cada vez que um visitante entra em contato, o mesmo será conectado com os operadores mais próximos. Por exemplo, se a matriz da sua empresa esta em São Paulo e a filial em Santos, de acordo com a localização do visitante, ele será direcionado para os operadores da matriz ou da filial.

O recurso departamentos é outra opção que ajuda a agilizar o atendimento ao seu cliente. Por exemplo, no caso da nossa empresa, dividimos os operadores entre os departamentos comercial, financeiro e suporte técnico. Desta forma, o cliente será atendido pelos operadores de acordo com a sua necessidade, maximizando assim o atendimento por parte dos operadores. Pode-se inclusive direcionar o visitante aos operadores de um determinado departamento de acordo com a URL (endereço eletrônico) em que o visitante estiver navegando. Por exemplo, quando os visitantes estiverem navegando na página http://www.bistec.com.br/suporte/ página exclusiva para suporte técnico para os nossos clientes de contrato, um convite proativo será enviado por um dos operadores que integra o nosso departamento de suporte técnico.

“Gostamos tanto da solução, que decidimos integra-la ao nosso portfólio de produtos. Nossa equipe comercial e técnica já esta pronta para esclarecer as dúvidas e auxiliar nossos clientes no processo de implantação da ferramenta.”, disse Fernando Barreira, CIO da BISTEC.

Nossos clientes já poderão utilizar a ferramenta para tirar dúvidas comerciais e técnicas sobre os produtos e serviços comercializados pela empresa acessando o nosso e-commerce em www.cupomfiscaleletronico.com.br , site institucional em www.bistec.com.br ou ainda utilizando o Facebook messenger em
https://www.facebook.com/Bistecweb.

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BISTEC + Hiper

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Um sistema completo para o seu negócio.

Passa a fazer parte do portfólio de produtos BISTEC o sistema desenvolvido pela empresa Hiper. A solução é dividida entre os softwares Hiper Loja e Hiper Caixa instalados no micro do cliente e pelo Hiper Gestão, totalmente na nuvem. Desta forma, o empresário pode gerenciar o seu negócio e acompanhar suas vendas, financeiro e estoque de onde estiver. Destaque também para o APP Hiper Vendas, o aplicativo pra quem gosta de vender. Com o Hiper Vendas, você pode realizar vendas a qualquer momento em seu celular, online ou offline.

A equipe comercial e técnica da BISTEC já esta treinada e pronta para esclarecer as suas dúvidas e prestar o suporte de excelência que você merece.

Gostou da novidade, experimente grátis aqui.

BISTEC + HostFiber

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LINK DEDICADO 100% EM FIBRA ÓPTICA

Olá! Tudo bem? 

Queremos anunciar nossa nova parceria com a HostFiber, infraestrutura de rede em fibra óptica.

A HostFiber opera backbone 100% em fibra óptica com mais de 3.000km de extensão e presença em 108 cidades do estado de São Paulo. 

Infraestrutura de ponta, gestão com foco na qualidade e valorização do potencial humano são diferenciais que mantém a HostFiber em posição de destaque no mercado.

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